Wir stellen Sie auf den Erfolg ein
Egal, ob Sie die Software noch einführen oder Ihre bestehenden Operationen erweitern, unser Customer Success-Team ist immer online, um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Wert aus Precoro erhalten. Unser Team kombiniert Beschaffungs- und Einkaufsexpertise mit tiefem Produktwissen, um Sie fachkundig zu beraten und alle auftretenden Herausforderungen zu lösen.
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Wie unser Customer Success-Team Sie unterstützt
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten, einschließlich Online-Chat, E-Mail, Wissensdatenbank und maßgeschneiderter Schulungen. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen effiziente und zeitnahe Unterstützung zu bieten.
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Online-Chat-Unterstützung
Unsere Customer Success Manager beantworten 96% der Fragen der Kunden innerhalb von 2 Stunden.
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E-Mail-Support
Sie können unsere Produktexperten innerhalb von 1 Werktag per E-Mail erreichen.
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Wissensdatenbank
In unserem Help Center finden Sie alles zur Funktionalität der Precoro-Plattform.
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Video-Tutorials
Ihr Customer Success Manager kann personalisierte Anweisungen (auf Anfrage) vorbereiten.
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Ihre Partner bei Precoro
Sobald Sie sich anmelden, wird Ihnen ein dedizierter Customer Success Manager (CSM) zugewiesen, Ihr Hauptansprechpartner und ein Precoro-Partner. Ihr CSM wird sich mit Ihren Zielen vertraut machen und Sie in allen Angelegenheiten von Precoro beraten. Dinge, bei denen Ihnen Ihr CSM-Manager helfen kann, sind:
- Beratung zur Prozessoptimierung
- Individuelle Onboarding-Pläne
- Personalisierte Schulungen
- Unterstützung bei Migrationen
- End-to-End-Support
- Hilfe bei Integrationen
Concierge-Setup und zusätzliche professionelle Dienstleistungen
Wenn Sie knapp bei Zeit sind oder von der Komplexität der Prozesse, Arbeitsabläufe und Daten Ihres Unternehmens überwältigt sind, können Sie optional ein kostenpflichtiges Concierge-Setup anfordern und unser Customer Success Team wird die Einrichtung komplett für Sie übernehmen. Zusätzliche Beratungen und praktische Schulungen sind inbegriffen.